據(jù)一位金女士介紹：11月17日，H&M與范思哲合作款限量發(fā)售首日，我在H&M南京西路店排隊為丈夫購得一雙山羊皮男鞋，售價799元;一條圍巾，售價299元。結(jié)賬時我問收銀員，萬一回家試穿尺碼不符能否退貨，回答是3天之內(nèi)都能退。回家后丈夫不喜歡，第二天下午，我拿著鞋子和圍巾前去H&M南京西路店退貨。誰料，一收銀員語氣強硬地說，圍巾、鞋子屬于首飾類，不退不換。首飾類能不能退貨，我不得而知。但營業(yè)員把鞋子和圍巾歸類于首飾范圍，從未聽說過。
據(jù)金女士介紹，她在收銀小票上看到，上面印有“首飾、發(fā)飾、泳衣以及內(nèi)衣下裝不接受退、換貨”，但結(jié)賬時沒有人提醒皮鞋和圍巾屬于首飾類，店鋪及商品吊牌上也未說明屬于首飾類。
記者點開H&M官網(wǎng)看到，圍巾歸在“配飾”一欄，皮鞋列在“鞋類”里面，上面并無專門的首飾一類，也沒說明鞋子與圍巾屬于首飾。記者特地向上海市工商行政管理局咨詢，相關人士表示，一般理解將鞋子、圍巾歸于鞋帽類，有裝飾作用，但不屬于首飾。經(jīng)記者聯(lián)系，H&M南京西路店已與金女士溝通，同意調(diào)換其他商品。但H&M南京西路店將鞋子、圍巾歸于首飾類顯屬不妥。
留言板×
