幫助中心
常見問題
關于訂購:
a. 撥打86-579-86112555-898,或聯系客服QQ聯系客服人員會為您提供服務;
b. 進入網站www.1wj.com.cn,注冊成為會員后進行網上訂購。參考注冊幫助。
a.訂單狀態為“未確認”時,注冊會員可任意修改;
b.訂單狀態為“已確認”狀態時,可通過撥打400-812-5678或聯系客服人員QQ進行修改。
a. 撥打400-812-5678或聯系客服人員QQ;
b. 訂單狀態為“未確認”時,注冊會員可隨時取消訂單;“已確認”狀態時,須撥打400-812-5678或聯系客服人員QQ取消訂單。
關于結算:
圍益美為您提供多種支付方式,您可根據自身情況任意選擇。我們為您提供的支付方式包括:支付寶、貨到付款、在線支付、網上銀行、銀行匯款/轉帳、郵局匯款等途徑。如您有任何支付疑問,可撥打86-579-86112555-898或通過客服QQ聯系客服人員會為您提供服務。
關于配送:
圍益美商城目前提供如下送貨服務:快遞送貨上門和貨到付款服務。
圍益美目前開通了多個城市的快遞送貨上門貨到付款服務,詳情請點擊www.wymstyle.com
a. 訂單實際交付金額滿 300元,免收送貨費;
b. 訂單金額不足300元時詳情請點擊:www.1wj.com.cn
圍益美商城提供了貼心的貨到付款服務,可配送范圍請參見:www.1wj.com.cn如您所在區域不在此列表內,請致電86-579-86112555-898或聯系客服QQ咨詢客服人員。
詳情請點擊:www.1wj.com.cn
關于售后:
除特殊商品(如內衣褲)外,圍益美向您提供7天退貨15天換貨。規定時間內,產品完整、無破損、未經穿著、未經洗滌、配件齊全(包括吊牌、包裝盒、發貨單、如有贈品連同贈品)一并寄回到圍益美指定地址,經質檢人員檢驗合格后,我們會立即為您辦理退換貨,解決您購物的后顧之憂特殊說明:
a.套裝商品不可部分退貨;
b.由于客戶原因造成的退貨,我們只退回商品的貨款金額,原訂單如有相應運費(以訂單的實際運費為準),恕不退還;如因圍益美商城原因或商品質量問題而造成的退貨,我們將退還您所購買商品的全部貨款金額及相應運費;
c.貼身商品或提供特殊服務的商品以及因客戶原因造成的質量問題的商品,恕不退換;
d.訂單中有特惠商品,退貨時,如不滿足特惠品贈送條件,需將特惠品一同退回;如特惠品已經拆包或使用,則訂單商品只換不退;
e.退貨需要退回發票及商品發貨單,請于購買商品后妥善保管購物發票及商品發貨單,如因客戶原因無法退回發票或商品發貨單的將可能導致無法進行換貨,因此產品產生的后果,需由您自行承擔;
f.換貨時,非套裝商品只能更換同一系列商品(包括同一系列不同顏色、尺碼,相同顏色、尺碼),不提供不同類商品的換貨服務;套裝商品可以部分或全部換貨,但只能更換與原商品同系列同顏色的商品(包括同一顏色不同尺碼或相同尺碼)。
g.除商品質量問題外,客戶郵寄、快遞商品到圍益美所產生的費用將一律由客戶個人承擔;無論因何種原因,換貨處理后,圍益美提供一次且僅提供一次免費送貨服務。
h.通常情況下,一張訂單只能進行一次退換貨操作,所以為了確保您的權益,請您考慮周全后與我們聯系。
i.圖片及信息僅供參考,商品以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題。
發生退貨后我們會將款項存入您的虛擬帳戶中,以便于下次訂購時使用,如您需辦理退回,請聯系我們的客服中心,經客服工作人員核實后會為您辦理退款,以下為退款方式及時間:
支付方式 | 退款方式 | 退款周期 |
第三方支付 (支付寶、財付通) |
退至顧客原支付帳號 | 1-3個工作日 |
網上銀行 | 退至 | 1-3個工作日 |
銀行轉帳 | 退至顧客原轉帳的銀行帳號 | 3-7個工作日 |
郵局匯款 | 通過郵局退至顧客 | 郵局匯款:7-14個工作日 偏遠地區稍長 |
注冊會員進入登錄頁面,點擊找回密碼,輸入注冊時填寫的電子郵件地址后,密碼將發送到您的郵箱。
留言板×